Preguntas Frecuentes

SOBRE SUSCRIPCIONES, PLANES  & SESIONES

SOBRE LA APP EQUILIBRIUM

SOBRE NUESTRA WEB EQUILIBRIUM ONLINE

Suscripciones, Planes y Sesiones

¿Cuál es la diferencia entre una Suscripción y un Plan?

Ambos servicios son semanales, sin embargo, las Suscripciones son recurrentes y los Planes no. Cuando contratas una Suscripción, recibirás un servicio específico, detallado en la descripción de dicha Suscripción, semana tras semana. No obstante, al contratar un Plan recibes un servicio que finaliza una vez finalizado el Plan.  

He contratado una Suscripción. ¿Cómo tengo que realizar los pagos?

Las Suscripciones son semanales. Cada semana se realiza el pago de forma automática, cobrándose el importe de la modalidad de Suscripción contratada.  

¿Puedo cancelar mi Suscripción cuando quiera?

Nuestras Suscripciones no tienen compromiso de permanencia, puedes darte de baja cuando quieras. Para darte de baja y cancelar tu Suscripción tienes que acceder al apartado “Mi Cuenta” de nuestra web, donde encontrarás la opción de darte de baja. Al cancelar tu Suscripción, ésta ya no se cobrará en el próximo periodo de facturación, pero podrás seguir disfrutando de ella hasta que finalice el periodo ya pagado. 

¿Es realmente un programa personalizado lo que recibiré?

Todos los programas que ofrecemos, tanto en las Suscripciones como en los Planes y las Sesiones, son 100% personalizados y diseñados de acuerdo a las necesidades y los objetivos de cada persona.  

¿Cómo funciona exactamente el servicio de Sesiones Live?

Las Sesiones Live están especialmente dirigidas a todas aquellas personas que buscan entrenar desde casa y quieren que un entrenador/entrenadora les acompañe para asegurarse de que ejecutan los ejercicios adecuadamente y así sacar el mayor provecho de cada sesión. Las Sesiones Live se realizan mediante videollamada, por lo que recibirás un feedback continuo durante el entrenamiento.  

 

¿Qué tipo de experiencia tenéis y cómo sé que recibiré un buen servicio?

Contamos con más de 20 años de experiencia como centro especializado en entrenamiento personalizado, pilates, terapias del movimiento, entrenamiento de alto rendimiento y nutrición deportiva. Nuestro equipo está formado por profesionales altamente cualificados del ámbito de la salud, el deporte y la nutrición. Te garantizamos un servicio profesional de alta calidad con el que te resultará mucho más fácil alcanzar tus objetivos.  

¿Cuánto tiempo me llevará ver resultados?

En Equilibrium Online no ofrecemos planes drásticos ni dietas restrictivas, ya que está científicamente demostrado que estos métodos no resultan eficaces a largo plazo. Nuestro objetivo es ayudarte a adquirir unos hábitos de vida saludables, que puedas fácilmente incorporar en tu rutina diaria. Estos hábitos son los que te llevarán a conseguir tus metas y a seguir evolucionado de por vida.  

¿Realmente este sistema funciona?

¡Por supuesto! Sólo necesitas tener ganas e involucrarte en el proceso de cuidar tu salud, nosotros te guiaremos con cualquiera de los servicios que ofrecemos ofreciéndote contenido actualizado para que puedas llegar donde te propongas. 

Me quiero preparar para superar unas oposiciones / correr una maratón / mejorar mi composición corporal / bajar de peso / mejorar mi rendimiento deportivo... ¿Qué tipo de objetivos se pueden conseguir con estos programa de entrenamiento?

Los servicios que ofrecemos son siempre personalizados. Elijas el servicio que elijas, siempre recibirás un plan desarrollado según tus metas. Si tus objetivos son realistas, nosotros te ayudamos a alcanzarlos.  

He tenido algunas lesiones en el pasado / tengo actualmente una lesión. ¿Podré seguir el programa?

Los programas de entrenamiento que ofrecemos en nuestras Suscripciones, Planes y Sesiones Live son siempre personalizados. Para poder darte de alta en cualquiera de ellos deberás responder a una serie de preguntas en las cuales nos basaremos para diseñar un abordaje específico para ti, para que sea seguro y a la vez efectivo.  

El servicio que quiero contratar incluye también dieta, pero tengo ciertas limitaciones a la hora de comer. ¿Supone esto un problema?

Al igual que los programas de entrenamiento, las dietas que ofrecemos son siempre personalizadas. Diseñaremos tu dieta valorando tu estilo de vida, tus necesidades fisiológicas, alergias, intolerancias, preferencias… 

Sobre el App

El servicio que quiero contratar tiene incluida la App, ¿para qué la utilizaré?

Nuestra App será la plataforma a través de la cual nos mantendremos en contacto al contratar una de nuestras Suscripciones o Planes. Además de seguir tu programa de ejercicios a través de la App, a través de ella recibirás contenido actualizado, podrás comunicarte con nosotros y verás tu progresión en tu perfil.  

 

 

¿Cómo me doy de alta en la App?

En el menú de nuestra web encontrarás la pestaña “Equilibrium App” donde tienes el enlace para realizar la descarga de la App. Una vez descargada, nosotros te enviaremos tu usuario y contraseña.

 

 

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la restablezco?

Si no recuerdas tu contraseña te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para solucionarlo. Es importante no modificar los datos de la cuenta que te enviamos.  


 

 

¿Cómo veo mi plan de entrenamiento en la App?

Tu entrenamiento personalizado se cargará en tu perfil de la App. Podrás clicar sobre cada ejercicio para ver un vídeo demostrativo.  


 

 

Sobre la web

Quiero contratar un servicio, ¿cómo lo hago?

En la descripción del servicio que te interesa encontrarás un botón que dice “Suscríbete”. Si clicas en ese botón podrás acceder a nuestra tienda, donde podrás efectuar el pago. A continuación nosotros nos pondremos en contacto contigo para poner tu servicio en marcha.

 

 

¿Qué tengo que hacer para susbribirme a la web? ¿Qué ventajas tiene?
Sólo tienes que introducir tu nombre y correo electrónico en el apartado “Log in” de la web. Estar suscrito te permite tener acceso a contenido exclusivo de la web.  


 

 

 

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